Preguntas frecuentes

Moda Eco Diaria es una tienda independiente multimarca especializada en moda circular y fibras naturales para el día a día. Fue fundada en 2021 y su operador es Moda Eco Diaria, con sede en Calle de San Bernardo 87, 3.º Izq., 28015 Madrid, España.

Nos centramos en moda circular y fibras naturales de uso diario, con enfoque en durabilidad, comodidad y facilidad de cuidado. Nuestro objetivo es ofrecer prendas y accesorios que acompañen el día a día con criterios de sostenibilidad y practicidad.

La selección se basa en criterios de composición, confección, funcionalidad y adecuación al uso cotidiano dentro del surtido multimarca disponible. Trabajamos con marcas como Parfois, Abbacino, Lois, KBAS y Ecoalf, revisando cada ficha antes de su publicación para garantizar coherencia en descripciones, materiales y referencias del proveedor.

En nuestro catálogo encontrarás una selección de Parfois, Abbacino, Lois, KBAS y Ecoalf, entre otras. Somos una tienda independiente y no somos la tienda oficial de ninguna de estas marcas.

Nuestro modelo de tienda multimarca concentrada agrupa demanda en un mismo surtido para optimizar compras y logística. Planificamos por rotación y temporada, lo que reduce sobrestock y costes de almacenamiento. Operamos de forma digital ligera, sin red de tiendas físicas propias. Además, compramos de forma agregada a proveedores autorizados, lo que permite mejores condiciones por volumen, y ajustamos el surtido a referencias de alta rotación. Todo ello, junto con procesos centralizados y automatización de la gestión de catálogo, nos permite trasladar el ahorro al precio final sin costes ocultos.

Los descuentos pueden variar por marca, colección y disponibilidad porque dependen de las condiciones de compra y del momento de la temporada. Las acciones promocionales se financian con márgenes propios y acuerdos comerciales con proveedores, sin repercutir costes ocultos en el pedido.

Aplica SAVE15 en el checkout para obtener 15% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. Este código es una promoción vigente y puede estar sujeto a condiciones específicas.

No. El precio ajustado no altera la identidad ni el tratamiento de cada artículo: se mantiene la verificación de ficha, el control de preparación y el soporte posventa. Todos los artículos son originales y se comercializan dentro de su identidad de marca y sus materiales declarados.

Todos los artículos ofrecidos son originales y se comercializan dentro de su identidad de marca y sus materiales declarados. Aprovisionamos únicamente a través de canales de suministro autorizados y trazables. Ante cualquier discrepancia fundada de autenticidad, ofrecemos corrección prioritaria con reemplazo, reembolso o gestión compensatoria según el caso.

Realizamos un control de preparación que verifica integridad, etiquetado, presentación y correspondencia con lo publicado antes del envío. Además, revisamos cada ficha antes de su publicación para garantizar coherencia de descripciones, materiales y referencias del proveedor.

Puedes contactar con nuestro equipo de calidad en calidad@modaecodiaria.shop. El proceso incluye: registro y acuse de recibo de la reclamación por el equipo de calidad, verificación documental y física frente a la ficha publicada y los registros de suministro, y comunicación de la conclusión y aplicación de la solución acordada. Para agilizar, necesitamos número de pedido y fecha de recepción, así como fotografías del artículo, etiquetas y embalaje. Nuestro compromiso es responder con un plan de solución en un plazo interno breve y hacer seguimiento hasta el cierre satisfactorio.

Recomendamos revisar el paquete, el etiquetado y las costuras a la recepción, y conservar el embalaje hasta confirmar la conformidad. Si detectas alguna incidencia, contacta cuanto antes con posventa@modaecodiaria.shop indicando número de pedido y descripción de la incidencia, adjuntando fotografías si aplica.

El envío es gratis en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar cuesta 8,00 €.

Para consultas sobre el seguimiento de tu pedido, escribe a envios@modaecodiaria.shop indicando tu número de pedido. Nuestro equipo de soporte de envíos te ayudará con la localización del envío y la coordinación logística.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución o consultar un reembolso, contacta con posventa@modaecodiaria.shop. El proceso incluye verificación del historial del pedido, propuesta y ejecución de la solución. Recibirás respuesta en un día laborable.

La garantía sigue la información indicada en cada producto y el soporte disponible.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout. Si tienes dudas sobre el pago, contacta con support@modaecodiaria.shop.

El soporte al cliente está disponible por email para dudas sobre pedidos y devoluciones. Puedes escribir a support@modaecodiaria.shop. Para consultas específicas, también dispones de: asesoria@modaecodiaria.shop (orientación precompra), posventa@modaecodiaria.shop (pedidos entregados e incidencias), calidad@modaecodiaria.shop (revisiones de calidad) y envios@modaecodiaria.shop (seguimiento y logística).

Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europe/Madrid). Las consultas recibidas fuera de horario se registran y se atienden por orden de llegada en el siguiente día laborable. El tiempo de primera respuesta es de un día laborable para la mayoría de consultas; para calidad, de dos días laborables.

Para agilizar tu consulta, incluye tu número de pedido si ya existe, el motivo de la consulta y el detalle necesario. Para temas de calidad, adjunta número de pedido y evidencia fotográfica del defecto o discrepancia. Para orientación precompra, describe el producto de interés y tu duda concreta.

Sí. Para orientación sobre tallas, materiales y uso previsto, escribe a asesoria@modaecodiaria.shop. El equipo de preventa analizará tu consulta y te dará una respuesta personalizada en un día laborable.