Política de envío

Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Moda Eco Diaria trabajamos para que recibas tus prendas y accesorios de forma clara y sin sorpresas. A continuación encontrarás las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en modaecodiaria.shop, tienda independiente multimarca especializada en moda circular y fibras naturales. Todos los importes se expresan en euros (EUR).

Gastos y condiciones de envío

• Envío gratis en pedidos superiores a 45,00 €.
• Envío estándar: 8,00 € en pedidos iguales o inferiores a 45,00 €.

El importe del envío se calcula y se muestra antes de finalizar la compra, junto con el resto del resumen del pedido. La disponibilidad del cupón SAVE15 (15% de descuento en artículos elegibles) sigue las reglas del checkout y no altera las condiciones de envío indicadas en esta página.

Confirmación del pedido

Una vez completado el pago con tarjeta de crédito o PayPal, recibirás la confirmación correspondiente con el resumen de tu compra. Te recomendamos revisar que el correo electrónico y los datos de entrega sean correctos en ese momento.

Precisión de la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Antes de confirmar el pedido, comprueba la calle, número, piso, código postal, localidad y cualquier indicación útil para la entrega. Si detectas un error, contacta cuanto antes con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y la dirección correcta.

Seguimiento del envío

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega. Si el transportista facilita actualizaciones, estas se reflejarán en el enlace o la referencia de seguimiento.

Envíos divididos

En pedidos con varios artículos, puede ocurrir que el envío se divida en más de un paquete por motivos logísticos o de disponibilidad. En ese caso, recibirás la información de seguimiento correspondiente a cada paquete a medida que se vayan gestionando.

Incidencias con el transportista y retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión, como incidencias en la red logística, condiciones meteorológicas adversas o un volumen elevado de pedidos. Si tu envío sufre un retraso, puedes escribirnos indicando el número de pedido y el motivo de la consulta; revisaremos la situación con el transportista y te mantendremos informado.

Entrega fallida

Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección facilitada, se dejará constancia del intento y se seguirán los procedimientos habituales del servicio de reparto. En estos casos, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte de envíos con el número de pedido, la dirección de entrega y la disponibilidad para recibir instrucciones claras sobre la recepción o la devolución logística.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido no llega o llega con daños visibles, contacta con nosotros lo antes posible a través de los canales indicados en esta página. Para agilizar la revisión, incluye el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, imágenes del estado del paquete o del contenido.

Atención y soporte de envíos

El soporte al cliente está disponible por email para dudas sobre pedidos y devoluciones. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europe/Madrid). Las consultas recibidas fuera de este horario se registran y se atienden por orden de llegada en el siguiente día laborable.

• Soporte general: support@modaecodiaria.shop — recepción y clasificación inicial de todas las consultas y resolución de dudas generales sobre pedidos y condiciones vigentes.
• Soporte de envíos: envios@modaecodiaria.shop — apoyo en seguimiento, entrega y devoluciones logísticas, con localización del envío y coordinación logística.

Para cualquier consulta, facilita el número de pedido (si ya existe) y el motivo de la consulta con el detalle necesario. Nuestro procedimiento de atención incluye el registro y la asignación al equipo correspondiente, el seguimiento hasta la resolución y, cuando es necesario, la escalada al responsable de posventa. El tiempo de primera respuesta es de un día laborable.

Información sobre la operación de la tienda

Moda Eco Diaria es una tienda independiente multimarca. La operación de la tienda corresponde a Gestora Circular Ibérica S.L., sociedad de gestión comercial independiente dedicada a la operación de tiendas especializadas en vestuario cotidiano y complementos, con domicilio en Calle de San Bernardo 87, 3.º Izq., 28015 Madrid, España. Su relación con la tienda es la de entidad operadora: asume su gestión diaria, la atención al cliente y el cumplimiento operativo, incluyendo la gestión del catálogo y la publicación de fichas de producto, la tramitación de pedidos, envíos y devoluciones según las condiciones vigentes, y la atención y resolución de consultas previas y posteriores a la compra.

Esta tienda es un espacio independiente especializado: no somos la tienda oficial de Parfois, Abbacino, Lois, KBAS o Ecoalf. Comercializamos prendas y accesorios de estas marcas dentro de nuestro catálogo multimarca, que puedes comparar antes de pagar con condiciones y detalles claros.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para gestionar una devolución, contacta por email con nuestro equipo de soporte e indica el número de pedido y el motivo.

Garantía

La garantía sigue la información indicada en cada producto y el soporte disponible.

Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal.