Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a Moda Eco Diaria, tienda independiente multimarca especializada en moda circular y fibras naturales para el día a día, accesible en modaecodiaria.shop. En este documento explicamos qué datos personales tratamos, con qué finalidades, cómo los protegemos y qué opciones tienes respecto a ellos.

La tienda es operada por Gestora Circular Ibérica S.L., sociedad de gestión comercial independiente dedicada a la operación de tiendas especializadas en vestuario cotidiano y complementos, con domicilio en Calle de San Bernardo 87, 3.º Izq., 28015 Madrid, España. Gestora Circular Ibérica S.L. actúa como entidad operadora de la tienda y asume su gestión diaria, la atención al cliente y el cumplimiento operativo.

En cuanto al tratamiento de datos personales, Gestora Circular Ibérica S.L. determina las finalidades y los medios del tratamiento derivado de la operación de la tienda. Las responsabilidades operativas incluyen:

• La gestión del catálogo y la publicación de fichas de producto.
• La tramitación de pedidos, envíos y devoluciones según las condiciones vigentes.
• La atención y resolución de consultas previas y posteriores a la compra.

2. Información que tratamos

2.1. Datos que nos facilitas directamente

Recogemos los datos que nos proporcionas cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con soporte o ejerceres tus derechos de privacidad. Con carácter general, estos datos incluyen:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de email y dirección postal de entrega.
• Datos del pedido, como artículos seleccionados, importe, moneda (EUR) e historial de compras.
• El contenido de tus comunicaciones con soporte, incluidos el motivo de la consulta y cualquier detalle que decidas aportar.
• Datos necesarios para gestionar devoluciones dentro del plazo aplicable, así como cualquier información asociada a la garantía descrita en cada producto.

2.2. Datos que se recogen automáticamente

Cuando navegas por la tienda, podemos recoger información técnica generada por el uso del sitio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, las fechas y horas de acceso y la forma en que interactúas con el catálogo. Esta información se utiliza para el funcionamiento técnico del sitio y para mejorar la experiencia de compra.

2.3. Registros de transacciones y de soporte

Mantenemos registros de los pedidos tramitados, de los pagos procesados con los métodos habilitados (tarjetas de crédito y PayPal) y de las consultas atendidas. Estos registros permiten gestionar el pedido, atender devoluciones y garantías, y resolver incidencias posteriores a la compra.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: tramitar tus compras, aplicar las condiciones de envío (envío gratis en pedidos superiores a 45,00 € y envío estándar de 8,00 €) y gestionar entregas y devoluciones dentro del plazo de 30 días desde la entrega.
• Atención al cliente: responder a dudas sobre pedidos, devoluciones y condiciones vigentes, a través del email de soporte support@modaecodiaria.shop.
• Gestión de garantías: atender las solicitudes relacionadas con la garantía, que sigue la información indicada en cada producto y el soporte disponible.
• Promociones y cupones: aplicar el código SAVE15 y gestionar el 15% de descuento en pedidos elegibles, conforme a las reglas del checkout.
• Cumplimiento legal: conservar la información exigida por la normativa aplicable y atender posibles reclamaciones.
• Seguridad y mejora del servicio: detectar usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la tienda.

4. Proveedores de servicios y pagos

Para operar la tienda contamos con proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales en la medida necesaria para prestar sus funciones. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales correspondientes.

Los pagos se procesan a través de proveedores especializados. Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas; estos datos son tratados por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y analizar cómo se utiliza la tienda. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si lo haces.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas medidas se revisan de forma periódica y se ajustan al tipo de información tratada. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar el sitio y sus canales de contacto de forma segura.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable. En particular, los registros de pedidos, devoluciones y garantías se conservan mientras puedan ser necesarios para atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

8. Tus opciones y derechos

Puedes ejercer tus derechos de privacidad, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, escribe al email dedicado indicado a continuación.

El equipo de legal y privacidad verifica la identidad y la admisibilidad de la solicitud, la tramita y responde de forma formal. El responsable de legal actúa como instancia de escalado. La respuesta se proporciona en un plazo de dos días laborables.

Para tramitar tu solicitud necesitamos la identidad del solicitante, el derecho ejercido y el alcance de la solicitud. Si quieres presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos, también puedes dirigirte a la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

9. Canales de contacto y atención

El soporte al cliente está disponible por email para dudas sobre pedidos y devoluciones. El correo de contacto es support@modaecodiaria.shop.

Para la recepción y clasificación inicial, así como la resolución de dudas generales sobre pedidos y condiciones vigentes, el equipo de soporte registra y asigna cada consulta al equipo correspondiente y realiza un seguimiento hasta su resolución. El responsable de posventa actúa como instancia de escalado. La primera respuesta se facilita en un día laborable. Para agilizar la gestión, incluye el número de pedido si ya existe, el motivo de la consulta y cualquier detalle necesario.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Europe/Madrid). Las consultas recibidas fuera de horario se registran y se atienden por orden de llegada en el siguiente día laborable.

Para cuestiones de privacidad y derechos de protección de datos, el contacto específico es privacidad@modaecodiaria.shop.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos de forma consciente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos o a adoptar las medidas adecuadas para su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos. En caso de modificaciones relevantes, informaremos a través del sitio o de los canales habituales de contacto. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

• Privacidad y derechos de protección de datos: privacidad@modaecodiaria.shop
• Soporte general, pedidos y devoluciones: support@modaecodiaria.shop
• Dirección postal: Gestora Circular Ibérica S.L. — Moda Eco Diaria, Calle de San Bernardo 87, 3.º Izq., 28015 Madrid, España

Nota: Moda Eco Diaria es una tienda independiente multimarca. No somos la tienda oficial de Parfois, Abbacino, Lois, KBAS o Ecoalf, y no presentamos dominios externos como si fueran esta tienda.